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[paralaxx]
Erich, há alguns anos atrás eu trabalhei na gestão comercial de um estádio na Espanha. Entre minhas funções estava a gestão da bilheteria. Depois de grande campanha na Liga nacional, o clube da cidade conseguiu classificação para a Champions League da temporada seguinte. Fizemos algo que me pareceu simples. Vendemos com antecedência os ingressos, oferecendo em primeiro lugar aos sócios-torcedores, mas estipulando uma data limite. Findo o prazo, oferecemos os ingressos restantes aos torcedores comuns. Funcionou perfeitamente, a receita foi antecipada (100% vendidos dos 3 jogos da fase inicial), não houveram tumultos, e correu tudo bem. Abraço.

08/11/2009 21:41

[FABIO SLEIMAN]
Não sou contra o plano Fiel Torcedor, sou sócio e comodamente já estou com meus ingressos garantidos, sem o tormento filas ou do ágio cobrados pela bandidagem que desviavam ingressos e alimentavam os cambistas. Mas isso não exime minha indignação quanto ao privilégio da preferência de compra dentro do próprio plano aos "mais fiéis". Detalhe precioso que deveriam ter divulgado aos torcedores que maciçamente foram metralhados mês passado por propagandas de TV impondo a condição de chance para assistir uma partida de libertadores à associação do plano. O tempo médio para receber o cartão Fiel Torcedor é de 40 dias o que inviabilizará a esses novos associados comprarem ingressos para esse ano ainda o que provavelmente inviabilizará o sonho de assistir a uma partida de libertadores no ano do centenário pelos critérios de preferência aos “mais fiéis” dos fiéis.

07/11/2009 23:20

[FABIO SLEIMAN]
*** (continuação) Vale lembrar que durante boa parte do campeonato esse ano, o clube junto a uma administradora de cartões de créditos concedeu desconto de 50% para compra de ingressos o que fez muitos associados a optarem por essa opção de compra. Priorizar os que mais freqüentam é justo desde que fosse divulgado no momento que o torcedor aderisse ao plano. Mudar as regras no 2º tempo do jogo, não foi legal. Gostaria de saber também se não há uma lei que obrigue o clube destinar uma porcentagem da carga dos ingressos aos estudantes cujo o direito parece ter sido esquecido. Quanto aos preços praticados pela diretoria, posso dizer que são vergonhosos, definitivamente um golpe na torcida do time do povo, simplesmente lamentável. E antes de meia dúzia chiar vejam esse exemplo: Real Madrid - Zurich Champions League - 25 November 20:45 Santiago Bernabéu Stadium Ingressos de 24 a 100 euros (61 a 255 reais) Abs.

07/11/2009 23:19

[egiannin]
Não há o que fazer! Se o sócio torcedor não compra tudo, vende-se a sobra. Se compra tudo quem não é fica fora. Em todos os setores se privilegia a fidelização. São eles que garantem ao empresário a certeza da venda do seu produto.

07/11/2009 14:47

[marinho9]
Eu acho que a atitude do Corinthians é correta, privilegia o torcedor que acompanha sempre o time, como acontece na Europa em vários clubes, na NFL, NBS, MLB e aqui no Inter de POA e Atlético PR. Sim eu sou Fiel Torcedor e vou em todos os jogos, se a venda fosse liberada ou mesmo parte dela, eu que sempre vou ao estadio poderia ficar sem ingresso e esse com certeza estaria nas mãos de um cambista. Discussão ta boa, mas essa é a minha opinião

06/11/2009 18:24

RESPOSTA:
Privilégio e não exclusividade
Marinho, sem dúvida tem de se privilegiar o Fiel Torcedor. Mas não dá para restringir a ele a venda de ingressos. Quem tem uma massa maior de torcedores? O programa de sócio-torcedor ou o Corinthians? Não dá para o clube restringir o acesso ao que é mais nobre, que é o jogo, apenas ao Fiel Torcedor. Tem de fazer com que ele seja privilegiado, mas não que seja o único contemplado. Um abraço, Erich

[Nicolau]
Esta discussão está boa.Um amigo faz uma colocação interessante.Se colocarem 2000 ingressos para venda livre , cai nas mãs de cambistas.O que poderia ser ofertado a mais para os socios torcedores? Quero que fique fora o sujeito que vai ao estádio e não olha o jogo , preocupado em brigar e fazer confusão.Se um time tem 30 milhões de torcedores e nos estádios cabem no máximo 80 mil voce tem que selecionar.E que esta seleção seja vantajosa para o clube.Continue provocando estas discussões , pois é interessante ler as opiniões dos seus seguidores.Excelente nível.

06/11/2009 18:12

RESPOSTA:
Também acho
Nicolau, também acho a discussão muito boa! E mostra que o pessoal está cada vez com um nível maior de conhecimento e exigência, duas coisas fundamentais para melhorar o tratamento com o torcedor no estádio. Mas acho só que não se pode generalizar. Não é porque se paga um pouco a mais que se tira o torcedor "baderneiro" de um estádio. O cara que vai a um jogo só para brigar pode ser um Fiel Torcedor. O fato é que você pode vender 2 mil ingressos para qualquer torcedor, mas na internet... Um abraço, Erich

[marcelpompiani]
Erich, você pretende fazer um post sobre essa briga da Globo com os clubes? Não acha uma sacanagem a TV não mostrar os patrocinadores dos clubes? Abraço.

06/11/2009 17:57

RESPOSTA:
Respondido!
Marcelo, acabei de colocar no blog o seu pedido. Um abraço e obrigado pela sugestão, Erich

[Pipo]
(continuação) O programa sócio torcedor é a ponte que aproxima o torcedor do clube, permite ao clube cobrar mais pelo ingresso sem onerar mais o torcedor (ele já pagava esse preço ao cambista mesmo) e alimenta o relacionamento para vender outros produtos. Adicionalmente, a forma como o Corinthians liberou a venda de ingressos primeiro para quem foi a 10 ou mais jogos foi inteligente, privilegia o torcedor que sempre apóia a equipe e dá incentivos adicionais para quem for assistir aos jogos menos “importantes” (importância é bem relativa quando o campeonato é por pontos corridos). Moro há 3 anos nos EUA e as grandes franquias tem fila de espera na venda de ingressos para a temporada de até 20-30 anos, os torcedores não abrem mão dos ingressos numa temporada difícil porque sabem que terão que encara a fila para voltar 1/2 anos depois, dando ao clube estabilidade nas receitas e planejamento. (ficou longo mas não achei seu e-mail, se puder disponibilizar gostaria de continuar a conversa).

06/11/2009 17:54

RESPOSTA:
O programa de fidelização
Pipo, sem dúvida que o Corinthians agiu certo. Mas as franquias dos EUA não restringem aos carnês a venda de ingressos. Se quiser comprar na hora, é possível. Mais difícil, claro, mas possível. É esse o ponto que questiono. Fechar um estádio só com o sócio-torcedor não é inteligente. O clube precisa ter uma fonte adicional de receita, que vai além da bilheteria do sócio-torcedor. E essa receita vem exatamente do evento premium. Libertadores é o sonho de todo torcedor do Timão. Por que não deixar sempre uma carga de 5 mil ingressos para venda? E fazê-la sem cambista, via internet, com ingresso personalizado para o torcedor? Qualquer coisa o meu email é o negociosdoesporte@uol.com.br. Mas o prazo para resposta geralmente é longo... Abraço, Erich

[Pipo]
Erich, entendo seu ponto e concordo que os clubes deveriam utilizar os programas de sócio-torcedor para fazer mais que vender ingressos, mas acredito que isto leve mais tempo e que o programa precisa se firmar mais antes dessas iniciativas terem sucesso. Sou Corinthiano (não que faça diferença pois acredito que isto valha para qualquer time) e sempre tive dificuldades para comprar ingressos para os jogos “importantes”. A maioria dos torcedores trabalha, não pode ficar 6 horas na fila, e por isso se vê obrigada a comprar ingresso de cambistas (com um belo sobrepreço). A partir do ponto em que o clube disponibiliza um programa que dê preferência na compra dos ingressos, todo o sobrepreço que seria pago ao cambista pode passar ao clube (com os torcedores muito mais felizes de saber que vão bancar o clube e não corromper bilheteiros). A partir disso, o torcedor se acostuma com o programa e aos poucos se dispõe a pagar mais por outros produtos que normalmente não consumiria. (parte 2 segue)

06/11/2009 17:54

[gato.lhp]
eu queria saber o que é tratar com igualdade pra vc? é deixar ingressos a 10 reias e acabar nas mãos de cambistas! o clube esta recorrendo a quem pode lhe ajudar pagando caro ao programa fiél torcedor!!!!!

06/11/2009 17:46

RESPOSTA:
A igualdade dos torcedores
Meu caro, tratar com igualdade é dar acesso também ao torcedor que não faz parte do programa de sócio-torcedor para a compra de ingressos. Isso não significa, porém, que o sócio-torcedor não terá privilégios para conseguir o seu bilhete. Só não pode a venda se restringir apenas a ele. Um abraço, Erich

[rodaz]
Não há solução para a venda de ingressos quando a procura é maior que a demanda. Todos os grandes clubes do mundo têm problemas semelhantes. O Corinthians (time pelo qual tenho aversão) resolveu o problema das filas nas bilheterias e não perdeu em arrecadação por isso. Gostaria que você propusesse uma solução melhor, que diminuisse o que chama de problemas nas vendas de ingresso. Sinceramente, não creio que seja possível.

06/11/2009 17:35

RESPOSTA:
Qual o foco?
Meu caro, sem dúvida que há maior procura do que demanda. Mas veja o exemplo da Copa do Mundo. Abre-se a venda de ingressos primeiro para o país-sede. Depois, faz-se um sorteio com os ingressos restantes. No caso do Corinthians, poderia ser feito algo similar. Mas o clube gaba-se de encher o estádio só com o sócio-torcedor. E isso, no longo prazo, não é tão interessante assim. Porque, obviamente, já há mais sócio-torcedor que cadeira no estádio. Isso é um mérito do clube, mas ele não pode se esquecer de que a receita dele não vem só do "Fiel Torcedor", como muito bem foi chamado o programa. Existe uma massa maior de torcedores que é o foco real do clube. Mesmo que fossem 2 mil ingressos, poderia abrir para venda aos torcedores "comuns". A proposta é essa. Usando o mesmo mecanismo de venda que foi feito para o Fiel Torcedor. Mas sem o sorteio proposto pela Fifa, que é interessante, mas acho que geraria muita discussão por aqui ainda... Um abraço, Erich

[ridancosta]
Erich, boa tarde! Nunca está bom, não é? Quando o clube não se organiza, surgem as critícas, quando organiza o sócio torcedor, porrada tbem! APANHA PQ TEM CACHORRO E APANHA PQ NÃO TEM! PRA MIM ISSO É FALTA DE PAUTA, BUSCANDO O AUMENTO DE ACESSOS AO BLOG! SE ENXERGA MEU!

06/11/2009 17:31

RESPOSTA:
É isso aí
Meu caro, é isso mesmo! Parabéns! Extremo senso crítico. De fato não fiz elogios ao Corinthians como você gostaria. Ou pelo menos não caí na onda de aceitar como grande inovação o que foi feito, o que é algo totalmente diferente. O que o clube conseguiu, até agora, é muito bom. Mas poderia ser ainda melhor... Estará bom quando o Corinthians e qualquer clube conseguir tratar qualquer torcedor com igualdade e perceber que ele é a essência da geração de receita para o clube. Um abraço, Erich

[nisebara]
Eric Boa tarde Entendo o que você escreve em favor todos torcedores nao cadastrados, agora me diz o Inter de Porto Alegre também fez a mesma coisa obrigou um monte de gente a ficar socio tanto que se gaga de ter 100mil socios. Por um acaso eles separaram um porcetagem para o nao socio? Por favor me entenda nao é uma critica é apenas uma pergunta. Marcos Leitão

06/11/2009 17:12

RESPOSTA:
O projeto de sócio-torcedor
Marcos, acho que o projeto de sócio-torcedor no Brasil em geral é confundido com se livrar do problema de venda de ingressos. O Inter se gaba dos 100 mil sócios, mas oferece muito pouco além da facilidade de comprar ingresso. E perde receita considerável com a venda de bilhetes por conta disso! O que precisa num projeto desse não é ficar restrito a dar facilidade na compra de ingresso. Esse pode ser um dos benefícios. Acho que está respondido o que penso, não? Um abraço, Erich

[tifgomes]
Eric, eu posso estar enganado, mas acredito, pelo que li, que a diretoria do Corinthians vá liberar a venda antecipada de ingressos via internet também aos sócios não membros do "sócio-torcedor". No entanto, essa venda só deve ser liberada após uma prioridade ao grupo dos sócio-torcedores. Confesso que não vejo isso com maus olhos, à medida que me parece justo que aqueles que pagam mais recebam essa prioridade para, se quiserem, comprar antes do que os demais.

06/11/2009 16:34

RESPOSTA:
Aí sim
Meu caro, se for isso, menos pior. Mas a ideia do Corinthians, já divulgada pelo próprio clube em outras oportunidades, é de encher o estádio só com sócio-torcedor. Isso é um equívoco. Um abraço, Erich

[midiaartistica]
Eric, vc pode criar um post contendo os rankings dos maiores: arrecadadores, quanitdade de pessoas no estádio, ibope TV aberta e fechada e arrecadamentos em objetos relacionados ao clube?

06/11/2009 16:19

RESPOSTA:
Bem que eu queria
Meu caro, bem que eu queria ter esses dados. Mas os balanços dos clubes não são padronizados e também algumas informações ficam em segundo plano. O ranking da TV também varia. Agora, com a venda de pay-per-view identificada por clube, fica um pouco mais fácil saber quem são os líderes. Mas a audiência varia conforme quem transmite o jogo. O que dá para depois fazer, mais detalhadamente, é o ranking da arrecadação em estádio neste ano. Prometo que este será divulgado em breve. Um abraço, Erich

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